Die Menschen, die bei uns leben, sind willkommene Gäste und sollen jederzeit zufrieden sein. Aus diesem Grund überlassen wir bei der Sicherstellung von bestmöglicher und gleich bleibender Qualität nichts dem Zufall, sondern sichern diese durch ein anerkanntes Qualitätsmanagement-System.

Dieses orientiert sich an den Normvorgaben des ”Diakonie-Siegels Pflege”, welches speziell für die Erfordernisse professioneller Pflege entwickelt wurde. Selbstverständlich finden das Qualitätsprofil des MD (Medizinischer Dienst der Krankenversicherung) und die Anforderungen, die sich aus dem Sozialgesetzbuch (SGB XI / §114) ergeben, im ”Diakonie-Siegel Pflege” ebenfalls Berücksichtigung.

Für die Arbeitsabläufe und Handlungsweisen der bei uns tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden somit klare und transparente Vorgaben formuliert, die für alle bindend sind. Dies muss man sich jedoch nicht wie starre Gesetze vorstellen, die jegliche Entfaltung von Individualität verhindern. Vielmehr zeigt die Leitung mit diesen Vorgaben „Ideallösungen“ auf, an denen die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter ihr/sein Handeln orientieren kann und soll. Und in der Zusammenarbeit mit Menschen ist dieses sehr facettenreich. Gute Pflege kann nicht nur durch klare Vorgaben stattfinden, sondern muss immer auch im Dialog mit den betroffenen Menschen stattfinden.